Bahasa Melayu | English

SOALAN-SOALAN LAZIM


Note: JTT = Juara Travel and Tours

Apakah maksud FIT?
FIT adalah Pengembara/Pelancong Bebas yang bermaksud melancong dalam bilangan yang kecil (biasanya kurang dari 10 orang yang pergi bersama) pada satu-satu masa.

Apa yang dimaksudkan Rancang Lawatan?
Lawatan yang dirancang adalah kategori produk pelancongan JTT yang diprogramkan mengikut jadual-jadual yang dicadangkan. Ia boleh didapati di laman web JTT di www.juaratravel.com.my

Apakah “Ad-Hoc Tours”?
“Ad-Hoc Tours” adalah kategori produk pelancongan JTT yang direka khas berdasarkan pelan pilihan anda dimana pakej pelancongan tidak disenaraikan dalam pakej “Tour Planned” kami. Anda boleh mengisi keperluan anda di halaman D.I.Y. dan meninggalkan butiran yang lengkap untuk kami hubungi. Anda juga boleh menghubungi kami di nombor talian 03 92267105 dan pasukan kami akan membantu menjawab segala pertanyaan /merancang perjalanan anda.

Saya mempunyai anak-anak yang akan pergi dengan kami dan berapakah harga untuk mereka?
Anda boleh memilih untuk mengambil harga kanak-kanak dalam kategori “CWB” & “CNB”. CWB adalah kanak-kanak berkatil & CNB adalah kanak-kanak tanpa katil. Kategori harga kanak-kanak hanya sah dengan minimum 2 orang dewasa yang menginap di bilik yang sama. Jumlah maksimum kanak-kanak di dalam bilik bergantung pada setiap hotel dan individu. Jika seorang kanak-kanak tinggal sebilik dengan hanya 1 orang dewasa, kanak-kanak tersebut akan dikenakan mengikut bayaran bilik berdua.

Apakah prosedur tempahan?
Anda boleh menghantar borang tempahan melalui “online” atau hubungi kami di talian 03 92267105 untuk membuat tempahan dan Pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami yang berdedikasi akan menerangkan prosedur serta dokumen yang diperlukan semasa tempahan.

Apakah pakej “Free & Easy”?
Pakej “Free & Easy” ianya mengandungi hotel penginapan, sarapan pagi dihotel setiap hari dan pengangkutan lapangan terbang pergi & balik. Bilangan malam adalah berbeza-beza, bergantung kepada pakej yang kami tawarkan. Pengangkutan pergi & balik dari lapangan terbang ke hotel biasanya terletak pada SIC (seat in coach).

Apakah asas SIC?
SIC adalah Seat-In-Coach yang disusun berdasarkan perkongsian. Perkongsian dari segi pelancongan atau lawatan dan juga pengangkutan. Terdapat juga beberapa pakej yang dinyatakan “Min 2 to Go atau Min 4 to Go”. Apakah maksudnya? Ia adalah bilangan minimum yang diperlukan untuk perjalanan pada satu masa pada pakej terpilih yang ditawarkan oleh JTT.

Apakah pelan makanan dalam pakej anda?
Terdapat petunjuk dalam jadual perjalanan untuk SP, MT, MM yang bermaksud SP = Sarapan Pagi, MT = Makan Tengahari dan MM = Makan Malam. Terdapat juga pelan HB dan FB yang ditentukan sebagai pelan makan “Half Board” dan “Full Board”. Pelan makan HB boleh terdiri daripada sarapan pagi + makan malam atau sarapan pagi + makan tengahari. Pelan makan FB terdiri daripada sarapan pagi + makan tengahari + makan malam.

Saya bukan pemegang pasport Malaysia. Bolehkah saya menyertai pakej pelancongan standard anda?
Pakej pelancongan JTT adalah sah bagi pemegang pasport Malaysia sahaja dan kami perlu membuat harga baru berdasarkan pakej yang sama mengikut kadar harga bagi warganegara anda.

Bolehkah anda aturkan permohonan untuk visa pelancong saya?
JTT biasanya boleh membuat permohonan visa untuk pemegang pasport Malaysia sahaja. Walau bagaimanapun, warganegara lain adalah dinasihatkan untuk mendapatkan khidmat nasihat berkenaan visa secara langsung dari kedutaan.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)


Note: JTT = Juara Travel and Tours

What is the determination of FIT?
FIT is Free Independent Travellers which means a small number of tourists (usually lesser than 10 person traveling together) who take Planned Tours / Ad-Hoc Tours at a time.

What is Planned Tours?
Planned Tours is the category of JTT tour products that is programmed as per the standard proposed itineraries. It could be obtained from JTT website at www.juaratravel.com.my

What is Ad-Hoc Tours?
Ad-Hoc Tours is the category of JTT tour products that is specially designed based on your preferred plans, which the tour packages are not listed in our Planned Tour packages. You may fill up your requirements on our D.I.Y. page and leave our contact details enable us to reach you on further actions. You may also call us at our hotline number at 03 92267105 and our team will be more than happy to assist in planning for your trip.

I have children traveling with us, and what will be the price for them?
You may choose to take the child's price at the category of CWB & CNB. CWB is Child With Bed and CNB is Child No Bed. Child category of pricing is only valid with the minimum 2 adults staying in the same room. Maximum number of child in a room is depending on the each and individual hotel's policy. If a child staying in a room with only 1 adult, that particular child is paying on the cost of Child Share Twin.

What is the booking procedure?
You may submit the booking form via online or call us at our hotline number 03 92267105 to make the reservation and our dedicated Customer Service Team will be advising you the procedures as well as the documents needed upon reservation.

What is Free & Easy package?
Free & Easy package contains hotel accommodation, return airport hotel transfers and daily breakfast. The number of night is varies, depending on the package that we are offering. The return airport hotel transfers are normally on SIC basis.

What is SIC basis?
SIC is Seat-In-Coach which is arranged on sharing basis. The shared arrangements could be for the tour arrangements or transfer arrangements. There are some packages stated Min 2 to Go or Min 4 to Go. What does it mean for? It is the minimum number of pax required travelling at a time on selected packages offered by JTT.

What is your package’s meal plan?
There is the indication in the itinerary for BLD which stands for B = Breakfast, L = Lunch and D = Dinner. There is also HB and FB plans which are determine as Half Board and Full Board meal plan respectively. HB meal plan could be either consist of Breakfast + Dinner or Breakfast + Lunch. FB meal plan is consist of Breakfast + Lunch + Dinner.

I am not a Malaysian passport holder. Can I join your standard tour packages?
JTT tour packages are valid for Malaysian passport holders only and we will have to quote you the same tour package by requesting the rate based on your nationality.

Can you make the arrangements for my tourist visa?
JTT usually be able to make the visa application for Malaysian passport holders only. However, other nationality is advisable to get the consultation and enquire the visa requirements directly from the embassy.